Συχνές Ερωτήσεις

Για να κάνετε μια παραγγελία, επιλέξτε τα προϊόντα που επιθυμείτε και προσθέστε τα στο καλάθι αγορών σας. Μόλις είστε ικανοποιημένοι με την επιλογή σας, ακολουθήστε τις οδηγίες στη σελίδα για να ολοκληρώσετε την παραγγελία σας. 

Μόλις ολοκληρώσετε την παραγγελία σας και υποβάλετε την πληρωμή, θα σας αποσταλεί ένα αυτοματοποιημένο e-mail επιβεβαίωσης. 

Εντός 24 ωρών από την υποβολή της παραγγελίας σας, θα έχετε λάβει επιβεβαίωση μέσω email.

Υποστηρίζουμε τις ακόλουθες μεθόδους πληρωμής: Visa (πιστωτική/χρεωστική κάρτα), Mastercard, PayPal, Αντικαταβολή και Πληρωμή στο κατάστημα. Σημειώστε ότι για την πληρωμή με Visa, πρέπει να χρησιμοποιήσετε τον τρόπο αναγνώρισης που απαιτεί η τράπεζα που εξέδωσε την πιστωτική σας κάρτα.

Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα πληρωμής, συνιστούμε να ελέγξετε τα ακόλουθα:

- Βεβαιωθείτε ότι τα στοιχεία πληρωμής σας είναι σωστά.

- Βεβαιωθείτε ότι η κάρτα ή ο τρόπος πληρωμής σας δεν έχει λήξει.

- Βεβαιωθείτε ότι το διαθέσιμα υπόλοιπο στον λογαριασμό σας επαρκεί.

- Επικοινωνήστε με την τράπεζά σας για να επιβεβαιώσετε εάν μπλοκάρει τη συναλλαγή για λόγους ασφαλείας.

Το 3D Secure (γνωστό και ως Verified by Visa, MasterCard SecureCode) είναι ένα πρόσθετο επίπεδο ασφάλειας για online συναλλαγές με πιστωτική και χρεωστική κάρτα. Έχει σχεδιαστεί για να σας προστατεύει από μη εξουσιοδοτημένη χρήση της κάρτας σας. Όταν πραγματοποιείτε μια πληρωμή στο site Thespisjewellery, ενδέχεται να σας ζητηθεί να εισαγάγετε έναν κωδικό ή κωδικό πρόσβασης μίας χρήσης, τον οποίο θα λάβετε μέσω SMS ή email ή ειδοποίησης εφαρμογής από την τράπεζα έκδοσης της κάρτας σας. Αυτό το επιπλέον βήμα προσθέτει ένα επιπλέον επίπεδο ασφάλειας στις ηλεκτρονικές συναλλαγές σας και βοηθά στην αποτροπή μη εξουσιοδοτημένης χρήσης της κάρτας.

Οι αποτυχίες παραγγελιών μπορεί να προκύψουν για διάφορους λόγους, συμπεριλαμβανομένων εσφαλμένων στοιχείων όπως ο αριθμός της κάρτας, το CVV ή η ημερομηνία λήξης ή είναι πιθανό η κάρτα σας να έχει συγκεκριμένους περιορισμούς που προκάλεσαν την απόρριψη της συναλλαγής. Εάν η παραγγελία σας αποτύχει, παρόλο που έχετε επαρκή χρήματα, εξετάστε το ενδεχόμενο να δοκιμάσετε μια εναλλακτική κάρτα ή μέθοδο πληρωμής ή επικοινωνήστε με την ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών για περαιτέρω βοήθεια.